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保修期短维修费高 家用中央空调买得起却用不起

  随着家用中央空调售价日趋低廉,许多家庭开始选择这种家电。但是,不少家庭在使用一段时间后发现,相比于传统分体式空调,家用中央空调保修期太短,一旦出现问题,消费者将需承担更高的维修费用。

  “空调出风口漏水、有异味,花了650元,还只修了漏水这一个毛病。”昨日,家住武昌水岸星城的胡先生说,两年前装修新居时,花3万余元给客厅和三个卧室装上了中央空调。今年夏天开机时,发现四个出风口均有不同程度的漏水。

  日前,胡先生致电该品牌空调售后,维修师傅上门检查后开出了650元的报价单。

  虽然花了高价,胡先生的问题并没有完全解决,这两天他家客厅的出风口又开始少量漏水。“维修费这么高,哪修得起。”胡先生感慨。

  记者昨日走访发现,与普通空调相比,家用中央空调不仅售后费用高昂,而且保修时长普遍缩水。

  记者致电格力、美的等空调行业的主力品牌客服获悉,其家用分体式空调的保修期一般都为六年。而在家用中央空调保修方面,格力整机保修时长为18个月,美的整机保修一年,海尔为整机保修一年。

  在维修价格方面,多家品牌分体式空调的上门服务费均在50元左右,而家用中央空调则从100元到150元不等。配件价格上,两者差距更大。

  美的武汉公司中央空调用户服务中心经理皮玉军介绍,从功率上讲,柜机、挂机一般从1匹到4匹不等,但家用中央空调都在5匹以上,功率更大导致压缩机等配件价格更高。另外,中央空调一般集成在用户家中的天花板内部,维修检测时需要打开隐藏在吊顶里面的制冷机、风管等进行检测维修,难度更大。

  家用中央空调维修,收多少算高?记者查阅武汉市家电行业管理处出台的《家电维修指导价》发现,中央空调并未纳入此表。对此,该处处长周文君表示,家用中央空调市场刚刚起步,占有率不大,因此还未制定指导价,周文君表示,待市场进一步成熟后,将适时为消费者提供指导价格。

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